Tout sur mon métier: Travel Planner
Connaissez-vous le métier de Travel Planner ?
Ce métier, pas (encore) tout à fait reconnu a fait une apparition fracassante ces dernières années… Et pour cause, nombre de voyageurs n’ont pas la possibilité, le temps ou encore l’envie de passer des heures, des jours, que dis-je… des semaines, à préparer leur voyage.
Eh oui ! On peut aimer voyager sans pour autant vouloir passer son temps libre à faire les recherches nécessaires au bon déroulement de nos vacances… Et on peut aimer voyager sans pour autant avoir l’envie de passer par une agence de voyages, pour des raisons qui nous sont propres.
C’est donc tout naturellement que ce métier de Travel Planner, à mi-chemin entre « préparer seul son voyage » et « faire appel à une agence de voyage », et prônant le personnalisé et le sur-mesure, a fait son apparition et s’est peu à peu installé dans le quotidien de certains voyageurs. Pourquoi ? Ils ont trouvé en lui un partenaire de confiance, à leur écoute et sachant adapter n’importe quel voyage à tous leurs besoins (ou presque !).
Mais alors vous me direz… Qu’est-ce qu’un Travel Planner exactement ? Que fait-il de si extraordinaire pour que certains voyageurs ne jurent que par lui ?
D’extraordinaire, rien. Mais s’offrir un service 100% personnalisé, avec un professionnel à l’écoute, vraiment disponible, et prêt à retourner le web et à lire nombre de revues pour aller chercher LA bonne information et leur organiser LE voyage qu’ils attendent depuis plusieurs mois, est aujourd’hui un luxe qu’on pensait ne plus pouvoir s’offrir…
Oui, c’est une ligne à ajouter au budget vacances. Mais beaucoup sont prêts à faire cette concession, au regard de la tranquillité que ce service leur apporte.
Combien ont préféré faire appel à un Wedding Planner après la demande tant attendue, afin de s’enlever tout cette charge mentale liée à l’organisation d’un mariage, à la peur d’oublier quelque chose, et d’être sûrs que tout se passera bien ? Beaucoup. Et c’est un service tout à fait comparable.
Maintenant à la question « Qu’est-ce qu’un Travel Planner, et que fait-il ? », la réponse n’est pas figée, tout dépend du Travel Planner en question. « Travel Planner » signifiant « Planificateur de voyage », on peut déjà deviner le sens large du terme !
Certains se spécialiseront, d’autres resteront généralistes, certains proposeront des services que d’autres ne proposeront pas. Mais tous ont une ligne de conduite professionnelle à suivre (et là-dessus, soyez vigilants, car tous ne suivent pas les règles…), et la plupart (dans le meilleur des cas !) ont suivi une formation.
Les missions qui leur incombent sont variées, allant de la recherche d’hébergements, de transports (pour se rendre sur place, et pour se déplacer une fois arrivés à destination), d’activités à faire, au conseil de bonnes adresses (souvent testées et approuvées), en passant par la transmission des informations pratiques indispensables à connaître avant le départ, ou encore la construction d’un itinéraire sur mesure. En général, le service se clôture par la création d’un carnet de voyage que le client pourra soit imprimer, soit recevoir par courrier, et emmener avec lui dans son bagage, lui faisant vivre une expérience encore plus unique.
Toutes les demandes ou presque peuvent être traitées : une occasion particulière, ou simplement une estimation de budget, un carnet de voyage… Chaque Travel Planner a une offre qui lui est propre mais il saura en général s’adapter aux diverses demandes, dans la limite du cadre qu’il se sera donné.
Enfin, il est important de souligner qu’un Travel Planner n’est pas un agent de voyage : ces 2 métiers sont différents, et peuvent être complémentaires, bien qu’aujourd’hui le Travel Planner ne soit pas encore vu d’un très bon œil dans le domaine du tourisme, considéré comme illégitime.
À cet effet, le Travel Planner n’étant pas un professionnel « reconnu » ou diplômé, il ne pourra en aucun cas réserver à la place de ses clients, ni même intervenir en cas de litige. Il pourra en revanche conseiller ses clients sur les démarches à effectuer en cas de problème.
De même, son métier n’est pas la revente de voyages, il n’a pas de catalogue de produits ; il est plutôt dans la co-création avec son client du voyage lui correspondant, et n’est pas rémunéré par ailleurs que par son client : il ne touche aucune commission et n’a donc aucun intérêt à faire réserver un produit plutôt qu’un autre.
En somme, le Travel Planner aura plutôt le rôle de coach, d’assistant personnel du domaine du voyage. En tant que professionnel il doit bien évidemment être immatriculé (facilement vérifiable !) et suivre les règlementations auxquelles sont soumises toutes les entreprises. Ses conditions générales de vente encadrent son offre de services et il est du ressort de chacun d’aller les consulter.
J’espère que cet article vous aura permis d’en savoir un peu plus sur ce métier naissant et passionnant ! Je vous invite à aller consulter cette page si vous souhaitez vous faire une idée plus précise de ce que l’on peut proposer en termes de services.
Je serais ravie de vous accompagner pour l’organisation de votre prochain voyage. Pour toute question n’hésitez pas à me contacter, par mail ou via les réseaux sociaux !